Politique de confidentialité

QuelOpticien.fr — Version 1.0 — Mars 2026

Sommaire

1 — Préambule

La protection des données personnelles constitue un enjeu majeur pour QuelOpticien.fr.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site :

  • des données personnelles collectées
  • de la manière dont elles sont utilisées
  • des destinataires de ces données
  • de la durée de conservation
  • des droits dont disposent les utilisateurs

QuelOpticien.fr s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Cflou – SAS 112 Rue Principale 67440 Schwenheim France Représentée par son président. Contact RGPD : contact@quelopticien.fr

3 — Données collectées

Lors de l'utilisation de la plateforme QuelOpticien.fr, certaines données personnelles peuvent être collectées.

Données fournies volontairement par l'utilisateur

Lors du dépôt d'une demande de mise en relation :

  • prénom
  • nom
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • code postal
  • description du besoin visuel

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

  • adresse IP
  • type de navigateur
  • pages consultées
  • durée de navigation
  • cookies techniques

Ces données sont collectées uniquement dans le but d'améliorer le fonctionnement du site.

4 — Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Mise en relation avec un opticien

Les données permettent :

  • d'identifier les besoins de l'utilisateur
  • de transmettre la demande à un opticien correspondant

Gestion des demandes

Les données peuvent être utilisées pour :

  • assurer le suivi des demandes
  • améliorer la qualité du service

Amélioration de la plateforme

Les données anonymisées peuvent être utilisées pour :

  • analyser la fréquentation du site
  • améliorer l'expérience utilisateur

5 — Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • l'exécution du service de mise en relation demandé par l'utilisateur
  • le consentement de l'utilisateur (cookies)
  • l'intérêt légitime du responsable du traitement pour améliorer le service

Le RGPD impose que chaque traitement de données repose sur une base légale clairement définie.

6 — Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :

  • à l'opticien partenaire qui accepte la demande de mise en relation
  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Les données ne sont jamais accessibles publiquement. Les opticiens qui n'acceptent pas une demande n'ont pas accès aux coordonnées de l'utilisateur.

7 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • 24 mois maximum après la dernière activité de l'utilisateur
  • 12 mois pour les demandes clôturées

Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

8 — Sécurité des données

QuelOpticien.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :

  • sécurisation des accès
  • chiffrement des communications (HTTPS)
  • limitation des accès internes

Le RGPD impose aux responsables de traitement de mettre en place des mesures adaptées pour garantir la sécurité des données.

9 — Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent le bon fonctionnement du site.

Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience

Ces cookies permettent d'analyser l'utilisation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Ils sont déposés uniquement après consentement de l'utilisateur.

10 — Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d'accès
  • droit de rectification
  • droit d'effacement
  • droit d'opposition
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à : contact@quelopticien.fr — L'éditeur s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

11 — Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr

12 — Modification de la politique de confidentialité

QuelOpticien.fr peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site.

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